Setur Marinas, dünyanın önde gelen deÄŸerlendirme kuruluÅŸlarından TÜV SÜD tarafından yapılan denetim deÄŸerlendirmesi sonucunda, ISO 10002:2018 MüÅŸteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Sertifikası almaya hak kazandı.
Setur Marinas Genel Müdürü Emre Doruk, müÅŸteri memnuniyeti standartlarını daha da iyileÅŸtirmek üzere çalışmalarına devam edeceklerini söyleyerek ekledi: “Setur Marinas olarak, tüm operasyonlarımızı müÅŸteri memnuniyetini iyileÅŸtirme perspektifiyle yürütüyoruz. Bu çerçevede hem çalışanlarımızın hem de misafirlerimizin memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm bu çalışmalarımızın ISO 10002 Sertifikası ile taçlanmasından dolayı çok mutluyuz.”
ISO 10002:2018 MüÅŸteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartları, öncelikle geri bildirime açık olan müÅŸteri odaklı bir ortamın oluÅŸturulması, alınan her bir ÅŸikâyetin çözüme ulaÅŸtırılması ve müÅŸteri hizmetinin iyileÅŸtirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesi gibi konuları deÄŸerlendiriyor.