Türkiye Kalite Derneği ile Türk Sanayici ve İşadamları Derneği tarafından bu yıl 19’uncusu düzenlenen Kalite Kongresi kapsamında verilen Ulusal Kalite Büyük Ödülü’nün sahibi, İstanbul Deniz Otobüsleri (İDO) oldu.

2008 ve 2009 yıllarında Ulusal Kalite Ödülleri’nde Başarı Ödülleri alan İDO, bu sonuçla kalite çıtasını ulusal çaptaki en üst seviyeye taşıma başarısını gösterdi. Ulusal Kalite Büyük Ödülü’nü, Kalder Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Doğan ile TÜSİAD yönetiminden alan İDO Genel Müdürü Ahmet Paksoy, ödül töreninde yaptığı konuşmada, İDO’nun, her zaman kendine artı değer yaratmak isteyen, gelişime açık, yenilikçi bir duruş benimsediğini söyledi. Önemli bölümü teknik alt yapıdan oluşan işletmenin, kalite temelinde içselleştirdiği yönetim ve çalışma süreçleriyle bu başarıya ulaştığını vurgulayan Paksoy, “İstanbulluların ulaşım alternatiflerini geliştirmek için yürüttüğümüz çalışmalarda, ‘güvenli, konforlu ve kaliteli hizmet’ anlayışını kendimize şiar edindik. Yıllar içerisinde bu güzel kentin modern yolculuk kültürü yaratan dinamik işletmesi kimliğimizle, hem içimizden şirketler çıkarabilecek güce eriştik, hem de dünyaya know-how sunabilecek bir kalite, tecrübe ve yetkinlikle yol aldık” şeklinde konuştu.

2006 yılında, EFQM Mükemmelik Modeli’ni uygulamaya koyarak kurum içinde kalite çalışmalarını başlatan İDO, tüm proje, eğitim, organizasyon ve hizmet noktalarını “kalite” hedefiyle etkin ve verimli bir sisteme dönüştürmek için iyileştirme sürecine girdi. 2007 yılında Interferry (Uluslararası Feribot Taşımacıları Birliği) tarafından yolcu sayısı ve filosuyla “Dünya Birincisi” seçilen İDO, yolcu, tedarikçi, hissedar tüm paydaşlarının memnuniyet kriterlerini değerlendirerek, kalite sürecinde yürüttüğü çalışmaların seyrini de ölçümledi. Ulusal Kalite Hareketi Proje Ekibi oluşturan İDO, iyileştirme çalışmaları kapsamında 2007 yılında “Mükemmellikte Yetkinlik” onayı aldı.