Mağaza ve kataloglarda yer alan 8 bin ürün çeşidinde fiyatta avantaj, web sitesi ve Amerikan kataloğu üstünden ürün seçimi ve temini gibi hizmetler sunuyor. Firma, West Marine'nin franchisi olarak satın almadaki avantajından da yararlanıyor. Yüksek kâr marjı yerine, yüksek ciro ve yüksek adette satışla kar elde etmeye çalışan firma, kullanıcılara fiyatta avantajlar sunuyor. West Marine müşteri kartlarına yüzde 5 indirim, ürün deneme ve iadelerinde kolaylıklar sunan West Marine'in en son hizmeti de tekne sigortası. West Marine  800m2'lik Kartal ve 500 m2'lik Bodrum mağazalarında 30 çalışanıyla hizmet veriyor. East Marine Ticari Direktörü Nadir Yalçınalp, West Marine'in 1,5 yıllık performansı, hizmetleri, tüketicilere sunduğu avantajlar ve yeni yatırımlarına ilişkin olarak, dergimize aşağıdaki açıklamalarda bulundu.

İstanbul mağazamız toplam satışlarda yükseliş gösterdi

"West Marine bütün sistemin kurulması ve harekete geçmesi 1,5 yıl gibi kısa bir sürede oldu. Bu kadar çok ürün satan ve büyük mağazacılık yapmaya soyunmuş bir kuruluş için 1,5 yıl oldukça kısa bir zaman. Performans açısından bakıldığında sistem beklediklerimizi yerine getirmiş durumunda. Ama böyle mi kalmalı? Hayır. Bodrum mağazamız geçen yıl Haziran ayında açılabildi, sektör için geç bir zaman. Teknelerin güneyde yaza hazırlanması yılbaşından hemen sonra başlayan bir süreç. Bodrum mağazamızın bu bağlamda geç açılması ciro olarak bize bir şeyler kaybettirdi. Buna rağmen Bodrum'da iyi bir  ciro  yakaladık, durgunluğa rağmen satışlarımız fena değil. İstanbul mağazamız 2008 yılına oranla toplam satışlarda yükseliş gösterdi. Bu yıl sezonda Bodrum mağazamızın büyüklüğünde 500-600 metrekarelik bir büyüklük ile Marmaris şubesini açmayı planlıyoruz. Marmaris hem amatör, hem profesyonel denizcilere yönelik olarak bakım onarımda işlerin yoğun olduğu bir merkez. Bu nedenle Marmaris'te açılacak bir şube performansımıza ciddi katkı yapacaktır." 

Krize rağmen beklediğimiz performansı yakaladık

"Krize rağmen beklediğimiz performansı yakaladığımızı söyleyebiliriz. Krizle birlikte batıdaki yat imalat sektöründeki yüksek işçilik ve malzeme fiyatları nedeniyle rekabet gücünü kaybetmeye başladı. Yat imalatçıları ve tekne yaptırmak isteyenler özellikle işçilik açısından maliyetlerde kıyas kabul etmeyen Türkiye'ye yöneleceklerdir. Türk imalat sektörü bunu iyi kullanırsa bu sürdürülebilir bir avantaj haline gelecektir."

"West Marine hem profesyonellere, hem de amatörlere hitap ediyor. Tekne sahipleri genellikle teknelerin bakımlarını profesyonel kişilere yaptırıyor. West Marine hem fiyat açısından cazip, hem de çeşidi bol. Müşteri dükkân dükkan dolaşmadan aradığının yüzde 80'nini bizde bulabilir."

 "Diğer taraftan perakendecilere, tekne imal edenlere veya büyük miktarda ürün kullananlara yönelik kurumsal satışımız var. Belirli hacim gerektiren kurumsal satışta farklılıklar var. Türkiye'nin çeşitli yerlerinden marinalardan, çekek yerlerinden toplu siparişler geliyor. Yapımcılarla temas halindeyiz, bizden küçük çaplı mal alan yapımcılar giderek bizden daha fazla ürün tedarik etmeye başladılar."

Yüksek kar marjı ile değil, yüksek ciro ile kar elde etmeye çalışıyoruz

"Fiyatlarımızın cazip olmasının birkaç nedeni var; finansal olarak güçlü bir yapımız var. 650 milyon dolar ciroya sahip Amerika içinde 400 mağazası olan West Marine'nin franchise kuruluşu olarak onların satın almadaki büyük avantajlarından yararlanıyoruz. Yüksek kar marjı ile değil, yüksek ciro, yüksek adette satışla kar elde etmeye çalışan bir yapıdayız."

"Web sitesi üstünden ürün satışlarımız da günden güne artış gösteriyor. Tekne sahiplerine, ürün satın almadan, bu konuda karar vermeden önce West Marine mağazalarına uğramaları veya internet üstünden ürünlerimize bakmalarını öneriyorum. West Marine'in bütün ürünlerini rafta bulundurmak mümkün değil. Ama müşteri talep ettiğinde West Marine Amerikan kataloğunda yer alan ürünleri de 2,5 ay gibi bir sürede tedarik edip teslim ediyoruz"

Marinaya olan yakınlığımız iş hacmimize katkı yapıyor

"Sahil yolundaki Kartal mağazamız Pendik marinaya, Marintürk _stanbul City Port'a oldukça yakın. Marinanın fiili olarak hizmet vermeye başlamasıyla birlikte bu yakadaki keyif, tenezzüh teknelerin sayısı artmaya başladı. Marinaya giden birçok tekne sahibi de mağazamızın önünden geçiyor; Marinaya olan yakınlığımız iş hacmimize katkı yapıyor. Gerektiğinde isteyen müşterimizin ürününü marinada teknesinde teslim etmeye yönelik bir hizmet de sunabiliriz."