"Gemiyap A.Ş. Denizde Emniyet Ürünleri Konusunda Piyasanın İhtiyaçlarını Üst Düzeyde Karşılamaktadır"

Firmanızın kuruluşu ve günümüzdeki konumu hakkında bilgi verir misiniz?

Yedi Deniz Malzeme ve Güvenlik A.Ş. kurucusu ve onursal başkanı kaptan Ferit Biren Gemiyap Gemi Gereçleri Yapımı Donatımı ve Onarımı A.Ş. firmasını 1990 senesinde kurdu. Daha sonraki yıllarda, firmanın yönetimini oğlu ve yönetim kurulu başkanı Ahmet Tolga Biren’e devretti. Günümüzde üçüncü nesil olarak, yönetime dahil edilen Yunus Daniel Biren firmanın yurt içinde ve uluslararası arena da yeni pazarlar bulunmasında katkı sağlamaktadır. Gemiyap A.Ş. Şu anki konumu itibari ile saygın, güven veren, çözüm odaklı ve devamlı yeni ticari gemi filoları ile yatların ihtiyaçlarını en üst kalitede karşılamaya yönelik hizmet veren bir kuruluş olarak çalışmalarını sürdürmektedir. 

Sektöre sunduğunuz ürün ve hizmetler nelerdir? Hangi bölgelerde ve hizmetlerde yoğunlaşıyorsunuz?

Gemiyap A.Ş. Denizde emniyet ürünleri ve sistemleri konusunda denizcilik piyasasının ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılamaktadır. Kısaca can salları, RIB botları, filikalar, güverte ekipmanları, seyir gereçleri, elektronik ekipman ve navigasyon cihazları, bitkisel, madeni ve dizel gemi yağları, PMS planlı bakım, stok, HSEQ ve personel takip yazılımları ile hizmetlerini yurt içinde ve yurt dışında sunmaktadır. 1993 yılından itibaren, Gemiyap servis istasyonları, armatörler, tersaneler, tekne imalatçıları, gemi acentaları, yat turları ve yat ürünleri, perakende mağazaları ile Cansalı imal eden firmalar için SOLAS/IMO/MARPOL ve Wheelmark sertifikalı ürünler ithal etmekte ve pazarlamaktadır.

Genel olarak İstanbul ve çevresinde faaliyet gösteren firmamız, son yıllarda Karadeniz, Ege ve Akdeniz bölgesinde bulunan yat turları, yat inşaatı yapan tersanaler ve balıkçılara hizmet vermek için bu bölgelere yoğunlaşmıştır.

Satış sonrası hizmetlerde firmanızın çalışma prensipleri ve müşteri memnuniyeti konusunda görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?

Gemiyap A.Ş. için kurulduğu ve faaliyete geçtiği yıllardan günümüze temel prensip hep müşteri odaklı hizmet olmuştur. Firmamız toptan ve perakende satış politikası izlediği için kurumsal cansalı ve filika servisleri, tersanelerde olduğu kadar tek ürün satın almak isteyen yat ve gezi teknesi müşterilerini de barındırmaktadır. Bu vesile ile satış öncesi ürün hakkında bilgilendirme yapmak kadar, satış sonrası ürünlerin teknik kullanımları, iade koşulları ve başka benzer ürünler hakkında bilgi vermek temel prensiplerimiz arasındadır. Gelişen teknoloji ile firmamız müşteri hizmetlerini takip etmek amacı ile CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımları ve ERP (tedarik zinciri ve risk yönetimi) yazılımlarını devreye alarak satış öncesi ve satış sonrası bütün teklif ve talepleri kayıt altına almıştır.

Pandemi işlerinizi nasıl etkiledi, bundan sonrası için planlarınız nelerdir?

Covid 19 pandemi dönemi içerisinde içişleri bakanlığı ve valiliğin sunduğu resmi imkanlar ve kısıtlamalar doğrultusunda özellikle Tuzla şubemiz faaliyetlerine vardiyalı değişim olarak belli saatler ve günlerde devam etti. Genel olarak satışlarımız ve ticari hacmimiz çok etkilenmese de, yurt dışından ithalatını ve temsilciliğini üstlendiğimiz bazı firmalar tedarik ve sevkiyat konusunda zorluklar yaşadı. Bunların zorluklar içerisine gemi seferlerinin rötar yapması ve uçuşların yeterli personel olmaması nedeniyle ertelendiğini ekleyebiliriz. Bundan sonrası için hayatımıza giren aşı seçenekleri ile daha verimli, sağlıklı ve ticari hacmi gelmiş senelerin olacağını düşünmekteyiz.

Sahip olduğunuz belgeler ve sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz?

Gemiyap A.Ş. olarak uzmanlaştığımız Payroteknik ithalatı vesilesi ile K2, ADR ve av bayisi belgeleri ile resmi ithalat yapan firmalar arasındayız. ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemleri standartları gereği temel olan satış öncesi ve sonrası faaliyetlerimiz ile Mespas PMS sertifikası, Vickers Oils technical lead sales sertifikası ve Comet B2B/B2C yetkisi ile hem Türkiye hem Türk Cumhuriyetlerine hizmet vermekteyiz.

Çalışan kadronuzun hizmet içi eğitimleri için neler yapıyorsunuz?

Gemiyap A.Ş. bünyesinde aramızda 30 yılı deviren tecrübeli personellerimiz bulunmaktadır. Bu insanların uzun süre boyunca aramızda olmalarının temel prensipleri arasında, şirket içi gerçekleştirdiğimiz teknik ürün eğitimleri, deneyim ve tecrübelere yönelik bilgi paylaşımı (ağırlıklı olarak müşteri temasları ve ilişkileri konusunda) ve rol play senaryoları ile satış planlama öncesi kendi aramızda sunumlar yapmaktayız. Bunun dışında kadromuz şu anda teknik servis ve hizmetler dahil 9 kişiden oluşmaktadır.

Önümüzdeki dönemde planladığınız ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?

Yakın zaman içerisinde şu anda yüksek başarı ve farkındalık potansiyeli yakaladığımız E-ticaret / Sanal Pazar sitemiz www.gemiyapmarinecenter.com web sitemizin, yeni sürümünü güncel IOS ve Android yazılım tabanlı telefon, tablet ve bilgisayarlara uyumlu aplikasyonlar ile geliştirmek istiyoruz. Bunun yanı sıra ticari talepleri en üst düzeyde karşılamak amacı ile teknik kadromuz ile popüler olan Sanal Market alt yapısını tedarik zinciri, stok kontrolü, Logistik ve müşteri hizmet platformu dahil olan entegre elektronik alışveriş sistemi ile bütün satıcıları, toptancıları buluşturmak istediğimiz bir alışveriş sitesi üzerine çalışıyoruz.

Eklemek istedikleriniz var mı?

Özellikle 2019 ve 2021 yılları içerisinde elektronik seyir ekipmanları, pusula, saat ve barometre ile çeşitleri ile navigasyon-seyir cihazları alanında ivme kazanan satışlarımıza yeni cansalı ve filika servisinde kullanılan ekipman ve gereçler ile zenginleştirmek istiyoruz. Son günlerde tersanelerin yeni inşaat ve yan sanayi ile bakıma gelen gemilerin yağ ikmallerini CPP, Baş Pervane, Hidrolik Sıvı ve Dişli Yağı ile Sterntube yağlarını eksiksiz karşılamak istiyoruz.

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür eder, başarılar dileriz.

E-Dergiden okumak için lütfen tıklayınız...